De conformidad con el artículo 27 de la LEY 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura; sin embargo, en atención al artículo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe la fecha de la compra o el número de factura correspondiente.

Garantía de 60 días calendario a partir de la fecha de la entrega del bien, esta sólo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto. Los productos en promoción tienen garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.

La garantía como regla general es la reparación totalmente gratuita de los defectos de fabricación del producto, el transporte, de ser necesario y el suministro oportuno de los Insumos (tiempo estimado de respuesta 15 días hábiles a partir del día siguiente de la recepción del producto).

Son causales de garantía: Despegue de suela, deterioro espontáneo de la capellada, desprendimiento de Herrajes, forro interno del producto y daño en resortes.

No son motivos de garantía

  1. Los daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
  2. Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos, entre otros).
  3. Arrugas ocasionadas por flexión del empeine.
  4. Mantenimiento y/o manipulación por personal no autorizado.

Cuidados generales:

No lavar – No usar secadora – No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos.

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